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| 06. Association Française de Normalisation (AFNOR) |
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Association Française de Normalisation
AFNOR est un groupe de services, leader national sur ses quatre métiers :
· la normalisation, pivot mondial des échanges industriels et commerciaux. AFNOR s'implique fortement à l'international pour répondre aux attentes des acteurs français, et y représenter leurs intérêts (AFNOR est le représentant de la France au Comité européen de normalisation (CEN) et à l'ISO (Organisation internationale de normalisation), et assure un rôle d'animateur du réseau constitué des bureaux de normalisation (BN) sectoriels).
· l'édition et la diffusion de produits d'information ; AFNOR développe une activité éditoriale forte et propose l'accès aux référentiels normatifs du monde entier, à l'unité ou sur abonnement, sur papier, sur CD, en ligne ou au travers de prestations développées sur mesure.
· la certification ; AFNOR Certification, appuyée par son réseau d'organismes mandatés, propose une large gamme de certifications volontaires (notamment la marque NF, appliquée aux produits industriels et de consommation, aux services, certifications de systèmes et de compétences) et réglementaire (marquage CE), reconnues dans de nombreux pays.
la formation;pour aider les acteurs économiques à appliquer les référentiels et construire leur performance, CAP AFNOR propose une palette d'outils allant des journées d'information à la formation inter et intra-entreprise. |
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AFNOR et le management de la qualité |
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Les normes de la série ISO 9000
Les normes de la série ISO 9000 ont été élaborées par l'ISO (Organisation Internationale de Normalisation), fédération mondiale d'organismes nationaux de normalisation de quelque 140 pays, à raison d'un organisme par pays.
La famille ISO 9000 version 2000 n'est plus constituée que de quatre normes principales afin de ne pas multiplier les documents :
·ISO 9000 (Système de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire),
·ISO 9001 (Système de management de la qualité - Exigences),
·ISO 9004 (Système de management de la qualité - Lignes directrices pour l'amélioration des performances),
·ISO 19011 (Lignes directrices relatives aux audits de système de management qualité et/ou environnemental).
Pour passer plus aisément de l'une à l'autre, les normes ISO 9001 et ISO 9004 révisées constituent un "couple cohérent" de normes avec une structure identique.
Ces deux normes reposent sur les huit principes de management de la qualité suivants :
·écoute client,
·leadership,
·implication du personnel,
·approche processus,
·management par approche système,
·amélioration continue,
·approche factuelle pour la prise de décision,
·relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs.
L'ISO 9001 version 2000 (Systèmes de management de la qualité - Exigences )
La norme ISO 9001 version 2000 s'articule autour de quatre axes principaux, représentant le modèle de processus :
· responsabilité de la direction,
· management des ressources,
· réalisation du produit,
· mesure, analyse et amélioration.
L'ISO 9004 (Système de management de la qualité - Lignes directrices pour l'amélioration des performances)
Comme la nouvelle version de l'ISO 9001, cette norme est fondée sur le modèle processus.
Cette norme définit les recommandations relatives à un système de management de la qualité telle que la satisfaction des clients et des autres parties intéressées.
L'ISO 9004 donne des conseils notamment pour l'amélioration continue des performances globales et de l'efficience de l'entreprise. Elle n'est cependant pas destinée à des fins de certification. Elle est clairement à l'attention des managers et constitue une introduction aux référentiels des prix qualité d'excellence, tel que l'EFQM, pour dépasser le stade de la conformité et tendre vers le management total de la qualité (TQM).
Formations, séminaires, ouvrages sur le management de la qualité sont disponibles dans la boutique AFNOR.
http://www.afnor.fr
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AFNOR et le commerce équitable |
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A la demande des pouvoirs publics, l'AFNOR a lancé une réflexion sur le commerce équitable en vue d’élaborer un cadre normatif permettant de développer un modèle économique de commerce équitable.
Commerce équitable : tentative de normalisation des principes généraux
En visant le respect des équilibres écologiques et la mise en place de mécanismes de financement spécifiques permettant d'appuyer les initiatives locales, le commerce équitable s'inscrit dans une perspective de développement durable.
Le commerce équitable a également pour vocation de développer une consommation "éthique" et "citoyenne" par l'information et de faciliter le repérage des produits ou magasins du commerce équitable.
Un secteur professionnel encore peu organisé : Historiquement, le commerce équitable trouve ses racines dans des initiatives humanitaires et solidaires de l'après-guerre. Dès lors, des initiatives se sont développées dans les autres pays d'Europe, et ce de manière relativement disparate compte tenu de l'absence de définition précise du commerce équitable et de ses modalités pratiques.
Les premières tentatives de concertation de la profession, apparaissent au cours des années 1990, avec une structuration des acteurs du commerce équitable au niveau transnational et plus récemment, l'élaboration d'une charte sur le commerce équitable.
Une tentative de concertation : Ces initiatives conduisent aujourd'hui cette profession à renforcer le dialogue et la concertation et à rechercher un consensus élargi à l'ensemble des acteurs concernés par le commerce équitable. Ce consensus pourra se concrétiser par la publication d'un document consensuel AFNOR, définissant le commerce équitable et les critères essentiels de sa prestation. Il devrait permettre aux organismes du commerce équitable de disposer d'un cadre de référence professionnel, d'autoriser un niveau de compréhension homogène des caractéristiques de cette activité, contribuant ainsi à la reconnaissance et à la promotion du commerce équitable en France.
Contact : Fatma Bensalem, tél. : (0)1 41 62 83 61, fatma.bensalem@afnor.fr
http://www.afnor.fr
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AFNOR et la certification |
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La certification est une reconnaissance, par un organisme indépendant du fabricant ou du prestataire de service, de la conformité d'un produit, service, organisation ou personnel à des exigences fixées dans un référentiel.
L'offre de certification :
AFNOR CERTIFICATION, filiale du groupe AFNOR, développe et produit des solutions d'évaluation, d'attestation de la conformité et de certification en Europe et dans le monde entier.
Pour répondre aux besoins et attentes de ses clients, AFNOR CERTIFICATION et son réseau disposent d'une large gamme de produits et services :
- l'attestation de conformité à la réglementation : le marquage
- la certification de produits industriels et de consommation : la marque NF
- la certification de produits écologiques : la marque NF Environnement et l'éco-label européen
- la certification de services : la marque NF Service
- la certification de systèmes : les marques AFNOR Système certifié
AFNOR CERTIFICATION propose des marques volontaires de certification de produits, services, systèmes et personnel.
Ces marques attestent de façon indiscutable et impartiale, la qualité, la sécurité, la fiabilité et les performances d'un produit industriel, d'un service ou d'une organisation.
Elles sont délivrées après des essais sur le produit ou l'évaluation du service et après examen de l'efficacité de l'organisation qualité. AFNOR CERTIFICATION contrôle régulièrement la permanence de la conformité des produits, services ou organisation aux exigences du référentiel de certification.
Un industriel ou un prestataire de service dont les produits ou services bénéficient d'une certification AFNOR apporte ainsi aux prescripteurs, maîtres d'ouvrage et maîtres d'œuvre, entrepreneurs, assureurs, responsables de bureaux d'études et utilisateurs finals, la preuve des performances et du niveau de qualité de ses produits, services ou organisation.
http://www.afnor.fr
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AFNOR et les écolabels |
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AFNOR est l'organisme qui délivre, en France, les écolabels français et européen.
Ecolabels :
LA MARQUE NF Environnement
La marque NF Environnement, créée en 1991, est la certification écologique officielle française. Elle est gérée et délivrée par AFNOR CERTIFICATION. Les objectifs de la marque NF Environnement sont :
- valoriser votre engagement dans l'environnement
- renforcer la confiance de vos clients en prouvant la qualité environnementale de votre produit
- vous démarquer de vos concurrents
- vous aider à développer vos marchés et renforcer votre image
- bénéficier d'un outil de management.
A performances d'usage égales, la marque NF Environnement distingue les produits dont l'impact sur l'environnement est réduit.
Pour obtenir la marque NF Environnement, le produit doit être conforme à des critères écologiques et d'aptitude à l'usage.
Ces critères sont le résultat de négociations entre représentants d'industriels, d'associations de consommateurs et de protection de l'environnement, de distributeurs et des pouvoirs publics.
Eco-label européen
L'éco-label européen, créé en 1992, est la certification écologique officielle européenne, gérée et délivrée en France par AFNOR CERTIFICATION, reconnu organisme compétent par la Commission Européenne.
A performances d'usage égales, l'écolabel européen distingue les produits dont l'impact sur l'environnement est réduit.
Pour obtenir l'éco-label européen, le produit doit répondre à des critères écologiques et d'aptitude à l'usage. Ces critères résultent de négociations entre représentants européens d'industriels, des associations de consommateurs et de protection de l'environnement, de distributeurs et des pouvoirs publics.
http://www.afnor.fr
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AFNOR et la normalisation |
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Les principaux services de l'AFNOR.
Les principaux services d'AFNOR NORMALISATION :
AFNOR est l'opérateur central du système français de la normalisation et a reçu à cet effet une mission d'intérêt général dont la traduction la plus récente est le décret du 26 janvier 1984. Elle est le point d'entrée français au CEN et à l'ISO qui sont les organisations pluri - sectorielles homologues au plan européen et international.
Sur les quelques 2 000 normes homologuées chaque année, près de 90 % sont la transposition de normes européennes ou internationales. 60 % du travail national (production de normes françaises ou comités miroirs de travaux européens ou internationaux) est réalisé par les 26 Bureaux de Normalisation (BN) sectoriels agréés par les pouvoirs publics sur proposition d'AFNOR.
L'un d'entre eux, l'UTE, est le point d'entrée français dans la filière électrotechnique (CENELEC au niveau européen, et CEI à l'international). AFNOR réaliser en direct les 40 % restants et fournit l'essentiel des secrétariats de comités techniques ou groupes de travail détenus par la France dans les filières généralistes européennes et internationales. Elle assure également l'interface nationale avec l'ETSI, organisation pour la normalisation européenne des télécommunications.
AFNOR organise et valide la phase clef du processus qu'est l'enquête probatoire, qui assoit le caractère collectif et consensuel des normes publiées.
http://www.afnor.fr
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AFNOR et les OGM |
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« La première récolte normative ».
Les mutations de la première norme OGM
Les normes expérimentales XP V 03-020-1 et XP V 03-020-2 sur la détection et la quantification des organismes génétiquement modifiés (OGM) et leurs produits dérivés sont le fruit de la révision de la norme XP V 03-020-1 : 2000.
Cette dernière définit des exigences générales auxquelles doit satisfaire toute méthode de détection des OGM basée sur les acides nucléiques et plus particulièrement sur la technique PCR (réaction de polymérisation en chaîne) et des lignes directrices concernant les précautions à prendre pendant les analyses.
L’objectif est d’une part de détecter, cribler ou identifier dans une matrice donnée la modification génétique des OGM et d’autre part de quantifier, par criblage pour les produits purs et par identification pour les produits en mélange, les OGM et les produits dérivés présents dans la matrice.
La norme XP V 03-020-2 décrit en détail les diverses étapes nécessaires à une détection fiable et sensible des OGM par des méthodes qualitatives et quantitatives basées sur la PCR. Elle présente les exigences générales portant sur l’amplification spécifique des séquences cibles d’acide nucléique (ADN) et sur la confirmation de l’identité de la séquence d’acide nucléique amplifiée.
Ces deux normes visent à assurer l’obtention de résultats comparables et reproductibles dans différents laboratoires. Elles tiennent compte des travaux menés en Europe et à l’international, qui devraient aboutir fin 2004.
GPN : 1
Domaine 658 : OGM
Référence officielle Titre Indice de classement motif statut EP Prévue le : Pub prévue le :
PR NF EN ISO 21568 Produits alimentaires - Méthodes d'analyse pour la détection des organismes génétiquement modifiés et produits dérivés - Echantillonnage V03-026PR Nouvelle HOM 20030620 20060630
PR NF EN ISO 21569 Produits alimentaires - Méthodes d'analyse pour la détection des organismes génétiquement modifiés et des produits dérivés - Méthodes basées sur l'utilisation des acides nucléiques V03-022PR Nouvelle HOM 20021205 20051205
PR NF EN ISO 21570 Produits alimentaires - Méthodes d'analyse pour la détection des organismes génétiquement modifiés et produits dérivés - Méthodes quantitatives basées sur les acides nucléiques V03-025PR Nouvelle HOM 20030620 20060630
PR NF EN ISO 21571 Produits alimentaires - Détection des organismes génétiquement modifiés et produits dérivés - Extraction des acides nucléiques V03-023PR Nouvelle HOM 20030205 20051201
PR NF EN ISO 21572 Produits alimentaires - Détection d'organismes génétiquement modifiés et de produits dérivés - Méthodes basées sur les protéines V03-021PR Nouvelle HOM 20020705 20040630
PR NF EN ISO 24276 Produits alimentaires - Méthodes d'analyse pour la détection des organismes génétiquement modifiés et des produits dérivés - Exigences générales et définitions V03-024PR Nouvelle HOM 20021205 20051205
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AFNOR et le développement durable |
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Le développement durable est aujourd’hui plus qu’un concept, ce sont des pratiques managériales, des stratégies d’organisation et de développement. Pour aider les entreprises à les mettre en œuvre, AFNOR a publié le premier document de référence sur le développement durable, le SD 21000 (référence FD X 30 - 021), « développement durable–responsabilité sociétale des entreprises : guide pour la prise en compte des enjeux du développement durable dans la stratégie et le management de l’entreprise ».
Ce guide s’adresse aux responsables et décideurs d’entreprises, grandes ou petites, publiques ou privées, de tout secteur d’activités ayant un champ d’action en France, en Europe ou dans l’ensemble du monde. Son objectif est d’apporter une aide à leur réflexion initiale pour la prise en compte du principe de développement durable lors de l’élaboration de leur politique et de leurs stratégies.
Il propose des recommandations pour aider à adapter à la fois techniquement et culturellement, un système de management afin qu’il intègre progressivement les objectifs du développement durable au sein de l’entreprise.
Ce guide est le fruit d’un consensus dégagé au sein d’un groupe de travail AFNOR, présidé par Christian Brodhag*, Directeur de recherche à l’Ecole nationale supérieure des Mines de Saint-Étienne.
AFNOR poursuit son action autour du SD 21000 en menant des opérations d’accompagnement des entreprises en région via ses délégations régionales et organise des séminaires et des formations sur le sujet. Les éditions d’AFNOR ont également publié des ouvrages et des recueils. Pour faciliter le travail en réseau et la visibilité de ce document, un site Internet dédié au SD 21000 a été créé ; il donne accès à des informations utiles pour les acteurs et entreprises engagés dans cette démarche et sera prochainement une plate-forme d’échange de bonne pratique et de forum de discussion.
*Christian Brodhag est Directeur de recherche à l’Ecole nationale supérieure des Mines de Saint-Etienne, Président du groupe de travail Afnor sur le SD 21000, membre du Conseil National du Développement Durable et président d’Agora 21.
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AFNOR et le management de l'environnement |
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L’environnement est devenu un facteur de compétitivité et une dimension à part entière des décisions stratégiques de l’entreprise.
Concilier une industrie compétitive avec la préservation du patrimoine naturel est en effet une nécessité unanimement reconnue par l'ensemble des acteurs économiques : pouvoirs publics, industriels, consommateurs, actionnaires …
La pollution ignore les frontières et donne par conséquent une dimension internationale aux questions environnementales. La conférence de RIO en 1992, le protocole de Kyoto en 1997 marquent des prises de conscience de la communauté internationale sur la nécessité d'agir pour limiter les impacts environnementaux des activités économiques. Dés 1992 la prise en compte de l'environnement dans le développement économique s'est inscrit dans le cadre plus général du développement durable. La conférence de Johannesburg de juin 2002 a confirmé cette logique en consacrant l'environnement comme l'un des piliers du développement durable, au côté des piliers économique et social.
Aujourd'hui, les entreprises réalisent d'importants investissements pour limiter les impacts environnementaux de leurs activités, et éprouvent le besoin d'acquérir la confiance de tous les partenaires intéressés par la préservation de l'environnement : consommateurs, riverains, pouvoirs publics, élus ... en un mot la société.
Il a donc été nécessaire d'établir un consensus autour des outils de management, afin d'offrir aux entreprises le maximum de garanties sur la validité de leur démarche.
Une garantie essentielle consiste à assurer la reconnaissance des techniques de management au niveau mondial, à l'aide des normes ISO. Ces normes devront s'appliquer en Europe dans les mêmes termes : elles devront donc être reprises par le CEN . Outre la reconnaissance internationale des techniques et méthodologies utilisées, les normes ISO présentent également l'avantage d'une double stabilité :
- stabilité dans le temps car si les normes sont révisées, c’est sur une période suffisamment longue pour ne pas contraindre les entreprises à un processus d’adaptation effréné,
- stabilité dans l’espace aussi, car les normes ISO, applicables potentiellement partout dans le monde, constituent des référentiels universels.
Depuis 1993, au sein de l’ISO (Organisation internationale pour la normalisation) le comité technique (ISO/TC 207) élabore un ensemble de normes sur les bonnes pratiques de gestion de l’environnement pour répondre aux besoins des entreprises souhaitant s'engager dans des démarches volontaires d'amélioration de leur performance environnementale. Les normes sont aussi des outils puissants qui favorisent, d’une part le dialogue entre les acteurs socio-économiques et les responsables des politiques publiques, et, d’autre part, le développement d’une culture commune au sein des entreprises et entre les différentes structures.
Les normes ISO de la série des ISO 14000 ont pour objectif d’aider les entreprises à intégrer les préoccupations environnementales à leurs activités et constituent une boite à outils pratiques à disposition des entreprises et de l'ensemble des acteurs économiques souhaitant s'engager dans une démarche volontaire d'amélioration de leur performance environnementale. La première norme développée dés 1996, l'ISO 14001, concerne le système de management environnemental. La mise en place d'un système de management environnementale qui représente souvent la première étape des entreprises est facilitée par le développement de normes périphériques, ciblés sur une problématique précise telle que la performance environnementale, l'audit, la communication environnementale…
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07-06-2006 :
Colloque « les 1eres rencontres Produit, Consommation et Environnement », ADEME
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